Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng EA88

Chào mừng bạn đến với EA88 – nền tảng cá cược thể thao và game bài đổi thưởng trực tuyến. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và EA88 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của EA88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi khu vực địa lý sử dụng dịch vụ EA88. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.

Điều kiện đủ điều kiện tham gia: Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây để sử dụng dịch vụ EA88:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật nơi cư trú.
• Không đang nằm trong danh sách tự loại trừ do yêu cầu tại bất kỳ tổ chức cờ bạc nào.
• Truy cập dịch vụ vì mục đích cá nhân, không đại diện cho doanh nghiệp hay tổ chức thứ ba.
• Hiểu rõ rằng cá cược có thể dẫn đến mất tiền và tự chịu trách nhiệm với mọi quyết định đặt cược.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của EA88, bạn cần tạo tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – bị nghiêm cấm tuyệt đối.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. EA88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt khi xử lý các lệnh rút tiền hoặc khi phát hiện hành vi bất thường. Hồ sơ xác minh thường bao gồm:

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước trong 3 tháng gần nhất).
• Thông tin phương thức thanh toán đang sử dụng để nạp/rút.

Tài khoản EA88 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Bạn không được bán, tặng, cho mượn hay chiasẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ người nào khác. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.

EA88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý theo thời gian thực và được mã hóa an toàn. Tiền nạp vào tài khoản chỉ được dùng để tham gia các hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.

Quy định về rút tiền tại EA88:

• Lệnh rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức đã dùng để nạp tiền. Trong trường hợp đặc biệt, EA88 có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Số dư tài khoản phải đủ để thực hiện lệnh rút, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mọi phương thức. Mức rút tối đa trong ngày theo từng cấp độ tài khoản.
• EA88 không tính phí xử lý rút tiền với các giao dịch thông thường. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, EA88 có quyền giữ lại lệnh rút và yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi giải ngân.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng EA88 được thực hiện theo quy tắc riêng của từng hạng mục. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia. Kết quả cá cược do hệ thống xử lý tự động và có tính chung thẩm trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

Một số quy định chung áp dụng cho mọi hạng mục cá cược tại EA88:

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận đặt cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ kèo sai, EA88 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc.
• Cá cược thể thao: kết quả dựa trên thống kê chính thức của ban tổ chức giải đấu. EA88 không chịu trách nhiệm về các quyết định trọng tài hay thay đổi kết quả sau khi đã công bố chính thức.
• Casino Live và Game bài: kết quả do phần mềm RNG kiểm định hoặc dealer trực tiếp xử lý. Mọi tranh chấp được giải quyết dựa trên log hệ thống được lưu trữ bảo mật.
• Nổ hũ: tỷ lệ RTP và cơ chế jackpot được công bố công khai theo từng tựa game.

EA88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới lẫn thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho mọi loại tiền thưởng:

• Tiền thưởng chỉ được trao cho tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Vòng cược (wagering requirement) là điều kiện bắt buộc trước khi rút tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ tại từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình.
• EA88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – chỉ có giá trị sau khi hoàn thành đủ vòng cược.

Người dùng EA88 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hỗ trợ kỹ thuật để tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong game bài đa người.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, hiển thị tỷ lệ sai, hay bất kỳ sự cố hệ thống nào để đặt cược bất hợp lệ.
• Sử dụng tài khoản EA88 cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp.
• Đăng nhập hoặc truy cập từ khu vực địa lý bị hạn chế bằng VPN hoặc các công cụ ẩn danh khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trên nền tảng.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản EA88 của mình. EA88 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản:

• Bật xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Dùng mật khẩu dài, có chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt – không trùng với mật khẩu các tài khoản khác.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hay mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ và ngay lập tức nếu nghi ngờ bị lộ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên EA88 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

EA88 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ngoài tầm kiểm soát của EA88, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, EA88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• EA88 không chịu trách nhiệm về các khoản thua cược phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Không chịu trách nhiệm về mất mát do sự cố kết nối internet phía người dùng, thiết bị hỏng hoặc nguồn điện bị gián đoạn trong khi đặt cược.
• Không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi 100% thời gian – tuy nhiên chúng tôi cam kết khắc phục mọi sự cố trong thời gian ngắn nhất.
• Trách nhiệm tối đa của EA88 với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Cả người dùng và EA88 đều có quyền chấm dứt tài khoản theo các điều kiện nhất định:

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được xử lý rút về phương thức thanh toán đã đăng ký. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.

EA88 đóng tài khoản người dùng: Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi gây hại cho hệ thống. Trong trường hợp này, EA88 sẽ thông báo lý do và quy trình khiếu nại (nếu có) cho người dùng qua email đã đăng ký.

EA88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo banner nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
• Thông báo đẩy (nếu bạn đã bật quyền thông báo trên thiết bị).

Các thay đổi nhỏ về ngữ pháp, định dạng hoặc không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc hoạt động của tài khoản, EA88 luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@ea88-baji.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình xử lý khiếu nại tại EA88:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...) qua live chat hoặc email.
2. Đội ngũ EA88 tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Điều tra và phản hồi kết quả sơ bộ trong vòng 48 giờ.
4. Trong trường hợp phức tạp hơn, thời gian giải quyết tối đa là 7 ngày làm việc.
5. Kết quả cuối cùng được thông báo qua email và ghi nhận trong lịch sử tài khoản.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh nội bộ, người dùng có quyền yêu cầu đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận với EA88.